{"id":3047,"date":"2025-04-15T10:49:21","date_gmt":"2025-04-15T10:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/herbalhorizons.co\/faq\/"},"modified":"2025-04-23T14:51:56","modified_gmt":"2025-04-23T14:51:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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FAQ<\/span> \u2014 Perguntas mais frequentes<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Herbal Horizons<\/h2>\n\n\n\n

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Tudo o que precisa de saber – desde o acompanhamento da encomenda at\u00e9 ao checkout seguro.
Acreditamos que a sua viagem deve ser f\u00e1cil, desde o carrinho de compras at\u00e9 \u00e0 porta de casa.
Quer esteja a explorar trufas m\u00e1gicas, sementes de autoflorescentes ou suplementos de bem-estar, a nossa equipa de apoio garante uma experi\u00eancia de compra tranquila, segura e transparente.
Abaixo encontrar\u00e1 respostas \u00e0s perguntas mais comuns sobre envio, pagamentos e a sua conta.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83e\uddfe Encomendas e pagamentos<\/h2>\n\n\n\n
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Onde posso ver as minhas encomendas anteriores?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Aceda a A minha conta > Encomendas para ver o seu hist\u00f3rico completo de encomendas. Pode clicar em “Ver” junto a qualquer encomenda para obter todos os detalhes, incluindo o estado, os artigos e as informa\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Como \u00e9 que cancelo uma encomenda?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Se o estado ainda for “A processar”, v\u00e1 a A minha conta > Encomendas, selecione a encomenda e clique no bot\u00e3o Cancelar encomenda (se estiver vis\u00edvel). As encomendas que j\u00e1 foram expedidas n\u00e3o podem ser canceladas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento aceites?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Atualmente, aceitamos cart\u00f5es de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito e criptomoedas selecionadas (em breve).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\ud83d\udce6 Expedi\u00e7\u00e3o e entrega<\/h2>\n\n\n\n
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Que op\u00e7\u00f5es de envio oferecem?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Oferecemos correio normal em pa\u00edses selecionados da UE. Ver\u00e1 os detalhes de envio no checkout.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Posso seguir a minha encomenda?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Para encomendas superiores a 150 euros, inclu\u00edmos automaticamente o rastreio. Para outras encomendas, contacte o servi\u00e7o de apoio para verificar se o rastreio est\u00e1 dispon\u00edvel para os seus artigos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Quando \u00e9 que a minha encomenda chega?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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Prazos de entrega t\u00edpicos:<\/p>\n\n\n\n

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  • Europa: 5-15 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n
  • Resto do mundo: Em breve<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Verifique o seu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o para saber as datas de entrega previstas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    \ud83c\udf81 Embalagem e discri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
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    A sua embalagem \u00e9 discreta?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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    Sim! Todos os artigos s\u00e3o enviados em caixas ou envelopes simples, sem qualquer marca vis\u00edvel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

    Posso personalizar a embalagem?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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    De momento, n\u00e3o. A nossa prioridade \u00e9 a privacidade e a seguran\u00e7a durante o transporte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    \ud83d\udce9 Quest\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
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    Recebi um artigo danificado. O que \u00e9 que devo fazer?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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    Contactar o suporte atrav\u00e9s do formul\u00e1rio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

    Posso devolver o meu produto?<\/span><\/div><\/span><\/div>
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    Devido \u00e0 natureza dos nossos produtos, n\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es, exceto se o artigo estiver defeituoso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3047","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3047"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3053,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3047\/revisions\/3053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}