{"id":2970,"date":"2025-04-15T13:03:29","date_gmt":"2025-04-15T13:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/herbalhorizons.co\/refund-and-return-policy-2\/"},"modified":"2025-04-23T13:40:23","modified_gmt":"2025-04-23T13:40:23","slug":"refund-and-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/refund-and-return-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Na Herbal Horizons, a sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para n\u00f3s. Se, por qualquer raz\u00e3o, n\u00e3o estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd01 Devolu\u00e7\u00f5es e trocas<\/h4>\n\n\n\n

Se n\u00e3o estiver satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Os produtos n\u00e3o devem ter sido utilizados, n\u00e3o devem ter sido abertos e devem estar na sua embalagem original.<\/li>\n\n\n\n
  • Para iniciar o processo de devolu\u00e7\u00e3o, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente atrav\u00e9s do endere\u00e7o info@herbalhorizons.co, indicando o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  • Uma vez aprovado, forneceremos instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e ajud\u00e1-lo-emos com as op\u00e7\u00f5es de troca ou reembolso.<\/li>\n\n\n\n
  • Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a um defeito ou erro da nossa parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \ud83d\udce6 Artigos danificados ou incorrectos<\/h4>\n\n\n\n

    No caso raro de receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 7 dias ap\u00f3s a entrega. Incluir:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • N\u00famero de encomenda<\/li>\n\n\n\n
    • Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n\n\n\n
    • Fotografias n\u00edtidas do produto e da embalagem<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Resolveremos o problema prontamente com uma substitui\u00e7\u00e3o ou cr\u00e9dito na loja.<\/p>\n\n\n\n

      \u274c Artigos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h4>\n\n\n\n

      Para garantir a sa\u00fade, a seguran\u00e7a e a conformidade, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es de produtos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Artigos abertos ou usados<\/li>\n\n\n\n
      • Produtos perec\u00edveis (por exemplo, trufas frescas)<\/li>\n\n\n\n
      • I kit di coltivazione avviati<\/li>\n\n\n\n
      • Ordini ritardati o persi a causa di indirizzi errati o mancate riscossioni<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83d\ude9a Pacotes n\u00e3o entregues ou recusados<\/h4>\n\n\n\n

        Se a sua encomenda nos for devolvida devido a endere\u00e7o incorreto ou falha na recolha:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Podemos organizar um reenvio a expensas do cliente<\/li>\n\n\n\n
        • Os reembolsos (menos as despesas de envio) s\u00f3 podem ser efectuados ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda em boas condi\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          \u2696\ufe0f Responsabilidade jur\u00eddica<\/h4>\n\n\n\n

          Certifique-se de que os produtos que encomenda s\u00e3o legais no seu pa\u00eds. N\u00e3o nos responsabilizamos por encomendas confiscadas ou por quest\u00f5es legais que possam surgir devido \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o local.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2970","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2970"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2970\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3001,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2970\/revisions\/3001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}