{"id":2967,"date":"2025-04-15T13:03:29","date_gmt":"2025-04-15T13:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/herbalhorizons.co\/refund-and-return-policy-2\/"},"modified":"2025-04-23T13:42:44","modified_gmt":"2025-04-23T13:42:44","slug":"refund-and-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/refund-and-return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n
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Politique de remboursement et de retour<\/h2>\n\n\n\n

Chez Herbal Horizons, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’\u00eates pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd01 Retours et \u00e9changes<\/h4>\n\n\n\n

Si vous n’\u00eates pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un \u00e9change dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n\n\n\n

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  • Les produits doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non ouverts et dans leur emballage d’origine.<\/li>\n\n\n\n
  • Pour lancer la proc\u00e9dure de retour, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse info@herbalhorizons.co en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/li>\n\n\n\n
  • Une fois la demande approuv\u00e9e, nous vous fournirons des instructions de retour et vous aiderons \u00e0 choisir les options d’\u00e9change ou de remboursement.<\/li>\n\n\n\n
  • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut ou \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \ud83d\udce6 Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/h4>\n\n\n\n

    Dans le cas rare o\u00f9 vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Inclus :<\/p>\n\n\n\n

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    • Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n
    • Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n
    • Photos claires du produit et de l’emballage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Nous r\u00e9soudrons le probl\u00e8me rapidement en rempla\u00e7ant le produit ou en accordant un cr\u00e9dit au magasin.<\/p>\n\n\n\n

      \u274c Articles non retournables<\/h4>\n\n\n\n

      Pour des raisons de sant\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9, nous n’acceptons pas les retours pour :<\/p>\n\n\n\n

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      • Articles ouverts ou utilis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • Produits p\u00e9rissables (par exemple, truffes fra\u00eeches)<\/li>\n\n\n\n
      • Kits de culture d\u00e9marr\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
      • Commandes retard\u00e9es ou perdues en raison d’adresses incorrectes ou d’enl\u00e8vements manqu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83d\ude9a Paquets non distribu\u00e9s ou refus\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n

        Si votre colis nous est retourn\u00e9 en raison d’une adresse incorrecte ou d’un d\u00e9faut d’enl\u00e8vement :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Nous pouvons organiser une r\u00e9exp\u00e9dition aux frais du client.<\/li>\n\n\n\n
        • Les remboursements (moins les frais d’exp\u00e9dition) ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu’apr\u00e8s r\u00e9ception du colis en bon \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          \u2696\ufe0f Responsabilit\u00e9 juridique<\/h4>\n\n\n\n

          Veuillez vous assurer que les produits que vous commandez sont l\u00e9gaux dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des colis confisqu\u00e9s ou des probl\u00e8mes juridiques pouvant survenir en raison des lois locales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2967","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2967"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3004,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2967\/revisions\/3004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}