{"id":2971,"date":"2025-04-15T13:03:29","date_gmt":"2025-04-15T13:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/herbalhorizons.co\/refund-and-return-policy\/"},"modified":"2025-04-23T13:41:54","modified_gmt":"2025-04-23T13:41:54","slug":"refund-and-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/refund-and-return-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n
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Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n

En Herbal Horizons, su satisfacci\u00f3n es importante para nosotros. Si no est\u00e1 satisfecho con su compra por cualquier motivo, estamos aqu\u00ed para ayudarle.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd01 Devoluciones y cambios<\/h4>\n\n\n\n

Si no est\u00e1 satisfecho con su pedido, puede solicitar una devoluci\u00f3n o un cambio en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del paquete.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n
  • Para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en info@herbalhorizons.co con su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  • Una vez aprobado, le proporcionaremos las instrucciones de devoluci\u00f3n y le ayudaremos con las opciones de cambio o reembolso.<\/li>\n\n\n\n
  • Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un defecto o error por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \ud83d\udce6 Art\u00edculos da\u00f1ados o incorrectos<\/h4>\n\n\n\n

    En el raro caso de que reciba un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la entrega. Incluye:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n
    • Descripci\u00f3n de la cuesti\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
    • Fotos claras del producto y del envase<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Resolveremos el problema r\u00e1pidamente con un reemplazo o un cr\u00e9dito en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

      \u274c Art\u00edculos no retornables<\/h4>\n\n\n\n

      Para garantizar la salud, la seguridad y el cumplimiento, no podemos aceptar devoluciones por:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Art\u00edculos abiertos o usados<\/li>\n\n\n\n
      • Productos perecederos (por ejemplo, trufas frescas)<\/li>\n\n\n\n
      • Growkits iniciados<\/li>\n\n\n\n
      • Pedidos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o recogidas fallidas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83d\ude9a Paquetes no entregados o rechazados<\/h4>\n\n\n\n

        Si su paquete nos es devuelto por direcci\u00f3n incorrecta o falta de recogida:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Podemos organizar un reenv\u00edo a cargo del cliente<\/li>\n\n\n\n
        • Los reembolsos (menos los gastos de env\u00edo) s\u00f3lo se efectuar\u00e1n cuando el paquete se haya recibido en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          \u2696\ufe0f Responsabilidad jur\u00eddica<\/h4>\n\n\n\n

          Aseg\u00farese de que los productos que pide son legales en su pa\u00eds. No nos hacemos responsables de los paquetes confiscados ni de los problemas legales que puedan surgir debido a las leyes locales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2971","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2971"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3002,"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2971\/revisions\/3002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/herbalhorizons.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}